1. Informazioni generali
I prodotti venduti su Bautelier sono realizzati artigianalmente.
Salvo diversa indicazione, ogni articolo è prodotto su richiesta dopo la conferma dell’ordine.
Effettuando un acquisto, il cliente accetta le condizioni indicate nella presente informativa.
2. Prodotti realizzati su richiesta o personalizzati
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
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articoli realizzati su richiesta
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articoli personalizzati
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articoli realizzati su misura (taglie non standard, modifiche richieste dal cliente)
Tali prodotti non possono essere restituiti né rimborsati, salvo il caso di:
Questa esclusione del diritto di recesso è chiaramente comunicata prima dell’acquisto e accettata dal cliente al momento del checkout.
3. Prodotti standard
Qualora sul sito siano disponibili prodotti non realizzati su richiesta, il cliente ha diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per essere idoneo al reso:
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l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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non deve presentare segni di utilizzo
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deve essere restituito nella confezione originale
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deve essere accompagnato da una prova d’acquisto
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura e caratteristiche.
4. Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso (nei casi in cui sia prevista), il cliente deve contattare prima Bautelier all’indirizzo:
info.bautelier@gmail.com
I resi spediti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Indirizzo per i resi:
Locker Leroy Merlin, Strada Provinciale 208, Carugate 20061 Milano
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o casi di errore imputabile a Bautelier.
5. Articoli difettosi o errati
Il cliente è tenuto a ispezionare l’ordine al momento della ricezione.
In caso di:
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difetti
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danni
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articolo errato
è necessario contattare Bautelier entro 48 ore dalla consegna, fornendo descrizione del problema e, se richiesto, documentazione fotografica.
Dopo verifica, Bautelier provvederà alla sostituzione o al rimborso, a propria discrezione, nei casi previsti dalla legge.
6. Articoli non restituibili
Non sono in alcun caso restituibili:
7. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso (nei casi ammessi), il cliente verrà informato dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione:
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al gestore del metodo di pagamento.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, il cliente può contattarci all’indirizzo info.bautelier@gmail.com.